CARRERAS TÉCNICAS

Gestión Comercial y Telemercadeo en Contact Center

Nivel de formación: Técnico.
Duración de la formación: 1760 horas (880 lectivas, 880 productivas).
Competencias: Contactar clientes de acuerdo con sus necesidades y políticas comerciales de la empresa. Generar bases de datos de acuerdo con procedimientos establecidos. Prestar servicios básicos de contact center en bpo o inhouse, de Acuerdo con las solicitudes del cliente y procedimientos. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social Recuperar cartera en contact center bpo o inhouse, de acuerdo con normas legales y procedimientos.
Ocupaciones que podrá desempeñar: Auxiliares de cartera y cobranzas, Auxiliares de información y servicio al cliente, Mercaderistas e impulsadores.

Desarrollo de Operaciones logísticas en la Cadena de Abastecimiento

Nivel de formación: Técnico.
Duración de la formación: 12 meses.
Competencias: Procesar la información de acuerdo a las requisiciones y parámetros establecidos por la empresa. Almacenar los objetos aplicando las técnicas y normas de seguridad e higiene establecidas. Realizar el cargue y descargue de los objetos según normas y técnicas establecidas por la organización. Manejar los equipos y medios de transporte según normas y plan de operación. Prepara la carga de acuerdo con su naturaleza medio de transporte y destino. Efectuar los recibos y despachos de los objetos según requisiciones y documentos que soportan la actividad. Movilizar la carga según plan de rutas y normas de seguridad. Promover la interacción idónea consigo mismo con los demás y con la naturaleza en el contexto laboral y social. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.
Ocupaciones que podrá desempeñar: Auxiliar de almacén y bodega, Auxiliar de almacén, Auxiliar de bodega, Auxiliar de despachos, Auxiliar de entregas, Auxiliar de equipos, Auxiliar de materiales, Auxiliar de municiones, Auxiliar de recibo y despacho, Auxiliar de suministros, Despachador de carga, Operador de carga, Auxiliar de municiones, Auxiliar de materiales, Operarios de cargue y descargue, Operadores de equipo y transporte, Empacador.

Venta de Productos y Servicios

Nivel de formación: Técnico.
Duración de la formación: 12 meses.
Competencias: Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo en cuenta sus características y el estilo de exhibición. Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa. Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características de los consumidores y usuarios. Identificar los comportamientos del mercado según resultados de la investigación y tendencias del entorno. Realizar negociaciones de productos y servicios según condiciones del mercado, objetivos de la empresa y normatividad vigente. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva (opcional 1).
Ocupaciones que podrá desempeñar: Vendedor interno. Vendedor de almacén por departamentos. Vendedor de mostrador.

Comercialización de Alimentos

Nivel de formación: Técnico.
Duración de la formación: 12 meses.
Competencias: Recibir productos alimenticios e insumos según ficha técnica. Almacenar productos alimenticios según naturaleza del producto y técnicas de almacenamiento. Impulsar las ventas en el punto de venta de acuerdo con las estrategias y políticas de ventas. Interactuar con clientes de acuerdo con políticas y estrategias de servicio de la compañía. Realizar negociaciones de productos y servicios según condiciones del mercado, objetivos de la empresa y normatividad vigente. Procesar la información de acuerdo a las requisiciones y parámetros establecidos por la empresa. Controlar los productos en la cadena en frió de acuerdo con los criterios establecidos. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva (opcional 1).
Ocupaciones que podrá desempeñar: Impulsador. Mercaderista.

Operaciones Comerciales

Nivel de formación: Técnico.
Duración de la formación: 12 meses.
Competencias: Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo en cuenta sus características y el estilo de exhibición. Impulsar las ventas en el punto de venta de acuerdo con las estrategias y políticas de ventas. Manejar valores e ingresos relacionados con la operación del establecimiento. (equivale a la norma ntsh 005 del min comercio, industria y turismo). Aplicar medidas de seguridad a las personas, activos, instalaciones de la compañía según políticas, normas y procedimientos en el punto de venta. Inventariar los materiales, equipos y elementos, teniendo en cuenta las políticas de la organización. Interactuar con clientes de acuerdo con políticas y estrategias de servicio de la compañía. Efectuar los recibos y despachos de los objetos según requisiciones y documentos que soportan la actividad. Controlar los productos en la cadena en frio de acuerdo a los criterios establecidos. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva (opcional 1).
Ocupaciones que podrá desempeñar: Vendedores de mostrador. Vendedor interno. Vendedor de planta. Vendedor de tienda por departamento. Vendedor de droguerías. Vendedor cajero. Demostrador. Degustador. Impulsador. Mercaderista. Cajeros.

Asistencia Administrativa

Nivel de formación: Técnico.
Duración de la formación: 12 Meses.
Competencias: Producir los documentos que se origen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente. Apoyar el sistema de información contable en concordancia con la normatividad. Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización. Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la organización. Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización. Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.
Ocupaciones que podrá desempeñar: Asistente administrativo. Coordinador de servicios generales. Asistente de servicios generales. Asistente de planeación administrativa.

CARRERAS TECNOLÓGICAS

Dirección de Ventas

Nivel de formación: Tecnólogo.
Duración de la formación: 24 meses.
Competencias: Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa. Determinar oportunidades de mercado de acuerdo con las tendencias del entorno y los objetivos de la empresa. Gestionar las superficies en los puntos de venta según estrategias de exhibición. Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características de los consumidores y usuarios. Realizar negociaciones de productos y servicios según condiciones del mercado, objetivos de la empresa y normatividad vigente. Estructurar la fuerza de ventas con base en los objetivos y metas de ventas. Coordinar la acción de ventas de acuerdo con los objetivos de ventas y el plan de mercadeo. Administrar la fuerza de ventas de acuerdo con los objetivos de ventas y estándares establecidos por la organización. Realizar eventos de comunicación de mercadeo teniendo en cuenta las características y necesidades de los clientes. Medir la efectividad del canal de acuerdo con las metas de ventas. Evaluar acciones y resultados de mercadeo según objetivos y metas de la empresa. Contabilizar los recursos de operación, inversión, y financiación de acuerdo con las normas y políticas organizacionales. Proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de los objetivos de acuerdo con el nivel de importancia y responsabilidad de las funciones asignadas por la organización. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva. Producir textos en inglés en forma escrita y oral.
Ocupaciones que podrá desempeñar: Supervisores de ventas. Supervisores de ventas técnicas. Supervisor de zona. Supervisor de vendedores.

Gestión de Mercados

Nivel de formación: Tecnólogo.
Duración de la formación: 24 meses.
Competencias: Analizar los resultados contables y financieros según los criterios de evaluación establecidos por la organización Implementar el sistema de información de mercados de acuerdo con las necesidades de información de las subáreas y los objetivos de la empresa. Diseñar el proyecto de la investigación de mercados de acuerdo con los objetivos y metas de la investigación. Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa. Gestionar las superficies en los puntos de venta según estrategias de exhibición. Manejar contactos comerciales de acuerdo con la actividad de mercadeo. Dirigir el talento humano según necesidades de la organización Negociar productos y servicios según condiciones del mercado y políticas de la empresa. Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características de los consumidores y usuarios Identificar los comportamientos del mercado según resultados de la investigación y tendencias del entorno. Desarrollar los canales de distribución a partir del mercado, idiosincrasia, cultura y necesidad de los clientes. Implementar las acciones de penetración del producto o servicio en el mercado de acuerdo con la rentabilidad y estrategias de mercadeo. Diseñar prototipos de productos y/o servicios, qué satisfagan las necesidades y requerimientos de los clientes y cumplan la normatividad legal vigente. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva. Producir textos en inglés en forma escrita y oral.
Ocupaciones que podrá desempeñar: Asistente de gerencia de mercadeo. Analista de mercadeo. Asistente de productos. Asistente comercial. Ejecutivo de cuenta. Investigador de mercados. Asesor de comunicaciones. Jefe de comunicaciones. Jefe de servicio al cliente. Supervisor de ventas.

Gestión Logística

Nivel de formación: Tecnólogo.
Duración de la formación: 24 meses.
Competencias: Procesar la información recolectada de acuerdo con los manuales de manejos de información. Procesar la información de acuerdo a las requisiciones y parámetros Establecidos por la empresa. Definir los sistemas de información de los procesos según estrategias corporativas. Costear la cadena de la distribución física internacional de acuerdo con los objetivos de la organización y normas internacionales. Formular planes estratégicos de logística, de acuerdo con los objetivos corporativos de la empresa. Proyectar las necesidades y requerimientos según el proceso o unidades de negocio. Organizar las plantas y centros de distribución según estrategias corporativas. Dar soporte a los procesos según políticas y requerimientos de los clientes Generar valor en la cadena de suministro de acuerdo con los objetivos y estrategias de los diferentes actores. Establecer los sistemas de distribución según el mercado y los costos de la cadena. Dirigir el talento humano según necesidades de la organización. Construir el modelo de integración de la cadena logística según los Eslabones. Operar los procesos de importación y exportación según normas y políticas internas y externas. Establecer el seguimiento y rastreo de los productos según la cadena de suministro y normas nacionales e internacionales Estructurar los componentes de un sistema de trazabilidad de acuerdo a los productos, servicios y procesos. Monitorear el desarrollo de los procesos, según el sistema y políticas de la organización. Evaluar el resultado de los procesos según indicadores de gestión establecidos por la organización Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva. Producir textos en inglés en forma escrita y oral.
Ocupaciones que podrá desempeñar: Supervisores, empleados de registro, distribución y programación. Administrador, bodega. Coordinador, bodega. Coordinador, distribución. Coordinador, rampa. Jefe, control de inventarios. Jefe, despachos. Jefe, recepción de mercancías. Supervisor, almacenamiento. Supervisor, control de tráfico. Supervisor, despachos. Supervisor, logística. Supervisor, programadores - rutas y tripulaciones. Supervisor, servicio de rampa - aeropuerto. Coordinador, recepción mercancías. Jefe, distribución. Supervisor, control de inventarios. Supervisor, distribución.

Negociación Internacional

Nivel de formación: Tecnólogo.
Duración de la formación: 24 meses.
Competencias: Determinar oportunidades de mercado de acuerdo con las tendencias del entorno y los objetivos de la empresa. Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa. Dirigir el talento humano según necesidades de la organización. Proyectar las necesidades y requerimientos según el proceso o unidades de negocio. Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características de los consumidores y usuarios. Procesar información recolectada de acuerdo con los manuales de manejo de información. Desarrollar los canales de distribución a partir del mercado, idiosincrasia, cultura y necesidades de los clientes. Analizar los resultados contables y financieros según los criterios de evaluación establecidos por la organización. Costear la cadena de aprovisionamiento, distribución y transporte de acuerdo con los objetivos y estrategias del plan logístico. Realizar negociaciones de productos y servicios según condiciones del mercado, objetivos de la empresa y normatividad vigente. Diligenciar documentos según normas y procedimientos establecidos a nivel interno y externo. Coordinar el transporte según medios y modos. Operar los procesos de importación y exportación según normas y políticas internas y externas. Controlar los procesos de importación y exportación según la normatividad del comercio internacional. Efectuar las transacciones comerciales de acuerdo a las requisiciones comerciales según acuerdos entre las partes. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva. Producir textos en inglés en forma escrita y oral.
Ocupaciones que podrá desempeñar: Asistente de comercio exterior. Asistente de exportaciones. Asistente de importaciones.

Gestión del Talento Humano

Nivel de formación: Tecnólogo.
Duración de la formación: 24 meses.
Competencias: Estructurar cargos, roles de trabajo y competencias de acuerdo con las políticas, direccionamiento estratégico de la organización y la normatividad vigente. Elaborar manual de funciones y competencias laborales de acuerdo con metodologías prescritas por la organización y la normatividad vigente. Preseleccionar candidatos que cumplan con las políticas y requerimientos especificados por la organización, para vincularlos a la empresa o a nuevos roles de trabajo. Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la Organización. Seleccionar candidatos para desempeñar los cargos y roles de trabajo, de acuerdo con los perfiles, políticas, normas legales vigentes y procedimientos de la organización. Vincular a las personas seleccionadas, de acuerdo con las normas legales vigentes, políticas y procedimientos establecidos por la organización. Integrar los trabajadores y proveedores a la organización, de acuerdo con el direccionamiento estratégico, procesos y procedimientos y roles de trabajo. Diseñar estructuras de salarios, aplicando las metodologías y estrategias establecidas por la organización. Generar nómina de salarios y compensaciones de acuerdo con la información registrada, las normas vigentes y los medios dispuestos por la organización. Administrar la salud ocupacional de acuerdo con la normatividad técnica legal vigente y las políticas de la organización. Coordinar el proceso de evaluación del desempeño de los trabajadores de acuerdo con los procedimientos de la organización y normatividad vigente. Gestionar los programas de bienestar de acuerdo con las normas vigentes y direccionamiento estratégico de la organización. Ejecutar las acciones de capacitación, desarrollo y mantenimiento de competencias individuales y de equipos de trabajo, de acuerdo con el plan establecido. Documentar procesos y procedimientos aplicando métodos normalizados adoptados por la organización. Controlar la calidad de la información del sistema de información de gestión del talento humano de acuerdo con la normatividad y procedimientos vigentes. Definir necesidades de información de la gestión del talento humano de acuerdo con los requerimientos de la organización y de las partes interesadas. Proveer información del talento humano de acuerdo con la normatividad y los procedimientos establecidos vigentes. Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva. Producir textos en inglés en forma escrita y oral.
Ocupaciones que podrá desempeñar: Jefe de Compensación y Beneficios. Jefe de Relaciones laborales. Jefe de Gestión Humana. Jefe de Selección e Inducción. Jefe de de Capacitación y Desarrollo de personal. Jefe de de Salarios y de personal. Analista-Evaluador del desempeño.

Gestión Documental

Nivel de formación: Tecnólogo.
Duración de la formación: 24 meses.
Competencias: Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización. Prestar el servicio de información y consulta a usuarios de acuerdo con sus requerimientos, políticas institucionales, y términos establecidos en la ley. Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente. Tramitar los documentos de archivo de acuerdo con la normatividad vigente y con la política institucional. Organizar archivos de gestión de acuerdo con normatividad vigente y políticas institucionales. Organizar el archivo central de acuerdo con normatividad vigente y políticas institucionales. Organizar los fondos acumulados de acuerdo con la normatividad vigente y las políticas institucionales. Coordinar las actividades del talento humano asignado, teniendo en cuenta las funciones de la Unidad Administrativa. Administrar tecnologías de información como apoyo al sistema integrado de conservación de los documentos de archivo de acuerdo con la normatividad vigente y la tecnología disponible. Controlar los documentos de archivo de acuerdo con la normatividad vigente y con las necesidades institucionales. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva. Producir textos en inglés en forma escrita y oral.
Ocupaciones que podrá desempeñar: Asistente de archivística. Supervisor de archivo. Coordinador archivo.

Gestión Empresarial

Nivel de formación: Tecnólogo.
Duración de la formación: 24 meses.
Competencias: Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características de los consumidores y usuarios. Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa. Dirigir el talento humano según necesidades de la organización. Generar propuestas de mejoramiento del ambiente organizacional de acuerdo con la función de la unidad administrativa. Controlar los inventarios según indicadores de rotación y métodos de manejo. Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización. Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la función administrativa. Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa. Administrar la salud ocupacional de acuerdo con la normatividad técnica legal vigente y las políticas de la organización Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización. Contabilizar operaciones de acuerdo con las normas vigentes y las políticas organizacionales. Proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de los objetivos de acuerdo con el nivel de importancia y responsabilidad de las funciones asignadas por la organización. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva. Producir textos en inglés en forma escrita y oral.
Ocupaciones que podrá desempeñar: Asistente administrativo. Asistente ejecutivo. Asistente planeación administrativa. Asesor organización y métodos. Coordinador servicios administrativos. Administrador almacén. Administrador negocio – comercio al por menor. Administrador punto de venta. Administrador, supervisor de comercio al por menor.

Gestión Financiera y Tesorería

Nivel de formación: Tecnólogo.
Duración de la formación: 24 meses.
Competencias: Analizar los resultados contables y financieros según los criterios de evaluación establecidos por la organización. Estructurar el plan financiero, de operación y de inversión de acuerdo al plan estratégico de la organización. Coordinar los procesos de la organización de acuerdo con las políticas y normatividad vigente. Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización contabilizar operaciones de acuerdo con las normas vigentes y las políticas organizacionales. Manejar la tesorería ciñéndose a la normatividad y requerimientos empresariales. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva. Producir textos en inglés en forma escrita y oral.

Contabilidad y Finanzas

Nivel de formación: Tecnólogo.
Duración de la formación: 24 meses.
Competencias: Contabilizar los recursos de operación, inversión y financiación de acuerdo con las normas y políticas organizacionales. Preparar y presentar la información contable y financiera según normas legales y políticas organizacionales. Definir los objetivos financieros de acuerdo con las políticas organizacionales. Establecer las desviaciones de la programación frente a la ejecución del plan financiero. Determinar los recursos financieros de acuerdo con el plan de acción de la organización. Analizar los resultados contables y financieros según los criterios de evaluación establecidos por la organización. Recomendar los ajustes a los procedimientos, teniendo en cuenta la normatividad vigente y las políticas organizacionales. Validar la aplicación de las fases y procedimientos de control interno de la gestión financiera de acuerdo con políticas organizacionales. Establecer el posicionamiento de la organización frente a la competencia, según política organizacional. Distribuir los valores recaudados, los recursos de operación, inversión y financiación de acuerdo con el plan financiero. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva. Producir textos en inglés en forma escrita y oral.
Ocupaciones que podrá desempeñar: Analista Contabilidad. Analista Contable - Inventarios. Analista de Cuentas. Analista de Costos. Analista de Nómina. Asistente Nómina. Asistente Auditoria. Asistente Financiero. Asistente Cuentas. Asistente Costos. Asistente Contabilidad. Asistente Tesorería. Asistente Presupuesto. Asistente Contable y Financiero. Asistente Contable. Tesorero – Analista.

ESPECIALIZACIONES TECNOLÓGICAS

Diseño y Desarrollo de Investigaciones de Mercado

Nivel de formación: Especialización tecnológica.
Duración de la formación: 880 horas.
Competencias Desarrollar: Estudios cualitativos según diseño metodológico de investigación. Diseñar el proyecto de investigación de acuerdo con la oportunidad de mercado o problema de marketing detectado. Encuestar al grupo objetivo de investigación teniendo en cuenta la técnica de recolección e instructivos de aplicación.
Ocupaciones que podrá desempeñar: Supervisor de ventas.

Marketing y Modelos de Negocio Online

Nivel de formación: Especialización tecnológica.
Duración de la formación: 880 horas.
Competencias Desarrollar: Evaluar la efectividad del modelo negocio online, según parámetros de medición establecidos en el plan de marketing, estructurar el modelo de negocios on line, con base en las necesidades de los clientes y los objetivos de la organización, ajustar el modelo de negocio on line, de acuerdo con los resultados obtenidos, diagnosticar la viabilidad del negocio online, de acuerdo con el tipo de producto o servicio y el direccionamiento estratégico de la organización, diagnosticar la viabilidad del negocio online, de acuerdo con el tipo de producto o servicio y el direccionamiento estratégico de la organización.
Ocupaciones que podrá desempeñar: Supervisores de ventas, administradores y supervisores de comercio al por menor, vendedores -ventas técnicas, agentes de compras e intermediarios.